klachten en herroepingsrecht

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat het product aan je verwachtingen voldoet. Maar het kan het natuurlijk voorkomen dat je toch niet tevreden bent met het product. Je kunt het product dan op de volgende manier aan ons retour zenden:

Email ons en laat weten dat je een product wilt retourneren, dat helpt ons bij een snelle afhandeling. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering  heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kekkekussens.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.